Política de Privacidade

1. Quem somos

A T&S Tecnologia opera a plataforma e o aplicativo utilizados para gestão de operações de campo, ordens de serviço, agendamentos e atendimento técnico. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados dos usuários (gestores, técnicos e clientes).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, função e empresa.
• Dados operacionais: chamados de serviço, comentários, anexos, checklists e registros de atendimento.
• Dados de localização (GPS): coletados apenas durante check-in/check-out de atendimentos para comprovação da execução do serviço no local.
• Câmera: utilizada exclusivamente para o usuário tirar fotos do equipamento ou local atendido como evidência da ordem de serviço, ou para escanear QR Codes de check-in. Nenhuma imagem é capturada sem ação explícita do usuário.
• Dados técnicos: dispositivo, sistema operacional, IP e logs de acesso para fins de segurança e auditoria.

3. Permissões do aplicativo Android

O aplicativo solicita as seguintes permissões e declara o uso de cada uma:

• Câmera (android.permission.CAMERA): para captura de fotos de evidência e leitura de QR Codes de check-in. As fotos só são enviadas após confirmação do usuário.
• Localização (ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION): para registrar a posição do técnico no momento do check-in. A coleta acontece apenas quando o usuário inicia uma ação de check-in.
• Internet: para sincronização dos dados com o servidor.
• Armazenamento: para salvar dados localmente quando o aplicativo opera offline e sincronizar quando a conexão é restabelecida.

Não acessamos câmera, microfone ou localização em segundo plano. Nenhum dado é coletado fora do contexto de uso do aplicativo.

4. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Permitir o login e o uso do sistema;
• Registrar, atribuir e acompanhar ordens de serviço;
• Comprovar a execução de atendimentos em campo (GPS, fotos, assinatura);
• Gerar relatórios operacionais para a empresa contratante;
• Garantir a segurança da plataforma e detectar fraudes;
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) sob acordos de confidencialidade;
• Gateway de pagamento (Asaas) quando há cobrança vinculada ao serviço;
• Autoridades competentes quando legalmente exigido.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. O acesso é controlado por autenticação e perfis de permissão (admin, supervisor, técnico, cliente). Mantemos os dados pelo período necessário para a prestação do serviço ou conforme exigido por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais (quando aplicável);
• Revogar o consentimento;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local apenas para manter sua sessão ativa e melhorar a experiência de uso. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

9. Crianças

A plataforma é destinada exclusivamente a uso profissional. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. A data da última atualização está no topo desta página.

11. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato: